華航的罷工

在這短短的一周裡。歷經了華航空服員進行罷工投票，華航空服員工會宣布即將罷工，政府火速更換華航董事長與總經理，華航空服員無預警罷工，華航連兩天大部分的班機取消，新任董事長上任，答應工會七點要求，然後罷工結束。

一氣呵成的速度簡直令人目不暇給。當罷工第一天我還曾想著也許這會持續好一段時間，這些因為罷工而班機取消的旅客可真不知該怎麼辦才好，結果公司高層馬上就答應了所有的要求(跳過討價還價的過程)。或許是因為華航半公營，使得政府施力介入的程度比對一般民營企業強，所以當民意高漲時，政府才能這樣壓著華航的頭答應。

癱瘓航班的舉動也讓我不免在第一時間就想起二零一三年時關廠工人霸佔台鐵台北車站第三月台軌道使得列車停駛。那時的新聞可真是慘烈啊！該次抗爭使得台鐵車次誤點，預計共一萬零六百人受到影響。聽說現場下班時間的民眾直接齊喊：「開車壓死他們！警察勒？快叫警察把他們全部都拖走！不走就全部壓死！」而這次華航空服員罷工，所有旅客抱怨的聲音全部被噓慘了。所有媒體幾乎口徑一致的站在支持罷工的立場，且都願意大篇幅的正面報導罷工訴求，還讚譽是台灣勞工史上第一次合法罷工。

除此之外，幾乎所有關於此次華航罷工的新聞，都會附上好幾張現場正妹空服員們的合照。臉書與IG上也可以看到許多平常就很多人追蹤的正妹空服員紛紛如往常PO出美美的照片，再搭配一些勵志的文字，好不感人。(在此必須聲明描述此次罷工的現象並沒有反對他們罷工的訴求，自己的福利自己爭取)

這不禁讓人想到總統大選前的子瑜事件。韓國經紀公司要求一個十幾歲前往韓國發展的台灣小女生，拍攝影片，公開在youtube上道歉，並且承認台灣是屬於中國的。這次事情我想多少影響了那次的總統大選結果。藉由那個可愛的女生委屈落淚道歉的形象，讓多少人一邊憤怒一邊反思到底「尊重九二共識」是什麼樣的幻想與謊言。

子瑜事情之所以可以延燒到全世界，或許多少跟對方是個十幾歲的女生有關，還有她可愛清新的外表。於是後來網路上在事件稍微落幕後，產生了些反諷的創作，包含「你說正義？那你是正妹嗎？」

空服員罷工的成功，不可否認的其背後也包含了工會多少年的努力(之前的黃絲帶活動)，鼓勵空服員參與投票支持罷工，工會本身提出的訴求清楚，以及執行罷工的最佳時間點的選擇。然而，我們還是要去看到他們身為空服員，大部分擁有姣好的外表、受過還算不錯的教育、中上的家庭背景、因為年輕所以在社群網站上很活躍，還有空服員這個職業本身為他們帶來的良好的社會形象，這些零零總總的條件加在一起，才使得這次罷工得到如此高的關注與支持。

這次事件之後或許有幾個點可以再加以觀察。首先是這次工會的訴求全部被答應，使得華航的營運成本一下子飆高，再加上這兩天罷工估計損失達到台幣2.6億，會不會對於公司今年的財報以及年終造成影響，長期對於員工的福利來說(是指一下子調高這麼高)是不是一件好事？

還有相較於華航來說，另一家航空公司的態度以及立場。長榮素來以「沒有工會」聞名。除了沒有人籌組工會之外，公司高層方面更是積極打壓任何想組成工會想法。使得長榮在這次罷工行動(及其成功)之下，不得不變成被比較的對象。

華航的罷工，長榮所有空服員都是看在眼裡的。如果說罷工是在不得已的情況下，依循體制外的方法爭取福利，那麼罷工的成功也挑戰了長榮希望什麼事都依循體制解決，以及按照公司安排的基本信念。也許最終我們會發現，華航這次達成的成果簡直可以說是將長榮海放(還發現了一個非常有效的爭取福利的手段)，以公司習慣的調整幅度來說，或許幾年內都不可能追上那樣的福利標準。這樣的差距之後會對於兩家公司的徵才，現役空服員以及應徵者造成多少影響。

最後則是這次罷工造成的影響。幾乎可以想見，當華航高層宣布隔日班機全部取消時，會造成多少旅客的恐慌。第一線的地勤人員是最慘烈的犧牲者。數不盡的改票與改班作業，每一個到現場的旅客都在逼問到底後續要怎麼安排。另外客服電話應該也直接被打到爆炸，永遠接不完的電話，可能還要加班來接，甚至變成二十四小時來接(不過這時就凸顯了客服部門的價值，當作公司與旅客之間的緩衝，一方面吸收旅客抱怨的力道，一邊安撫旅客)。而且高層沒有配套的情況下，對於大部分的問題(會罷工到什麼時候？為什麼公司不答應空服員的要求？為什麼不開除罷工空服員？你們要怎麼賠償我？我的班機要延到什麼時候才飛？)大概都只能回答不知道了。

地勤與客服人員能不能抱怨空服員罷工的事？當然，而且他們最有資格。但他們還是可以支持空服員罷工的訴求。或許這些事，這兩天可怕的日子，就想像成遭遇到天災吧。罷工的也不是我們，也不是地勤，所以工作還是要好好地做，好好地盡責任協助旅客。等待身心靈都被蹂躪的差不多的時候，也許地勤會突然想起罷工的事。

不過不得不說，空服員罷工地勤受影響最大，要應付班機取消所衍生出來的問題，還要處理憤怒的旅客。不過如果地勤人員罷工，空服員也會因為旅客無法報到無法登機，班機沒辦法起飛，所以也沒有工作要做，倒是挺不錯的。當然這又是題外話了。