不真實的世界

十一月最後一天。

同事T結束了在電話客服單位的七點半歲月，從十二月開始就要到另一個單位報到了。因為跟她很要好，看著她收東西，放假，然後原本的電腦上被貼上財產移交通知到，說明某某某幾月幾號調職生效，其實有些感慨。

今年是我在這邊的第六年，年中投了一個職缺，後來沒了下文，前幾個星期又丟了兩個職缺，一個沒收到面試通知，另一個有被通知，但大家的評價有點微妙。這一切似乎就像是在嘲笑著這些年來我有多麼希望能力離開這裡，離開接電話的生活。

但某個離職的學弟說：「離開這裡以後，才會覺得工作只需要接電話就好是幸福的。」不過儘管這麼說，但離開的人多半不會想再回到這裡。

十一月的最後一天。把床頭好幾落的雜物以及梳妝台雜物一口氣清乾淨。就像要搬家一樣，一口氣扔掉了許多東西。少了雜物的房間再度回到當時剛搬進來時那種清爽感。

Y說，丟掉了許多東西，就像是丟掉了許多錢一樣。不過丟的東西沒值多少錢，反而都是回憶。這兩年來一點一滴累積下來的回憶。

當然也有些意味不明或莫名其妙的東西。

扔掉那些無所謂的，再一次重新思考什麼是真正重要的，什麼是真的想要留下的。

現在做了決定以後，下次整理東西時，依然難免會想「當初到底為什麼要把這個東西留下來」，但正是這樣的過程不斷重複循環後，還能繼續留下的東西，才是最核心最重要的東西吧。

也許我的工作也該捨棄掉什麼。

預計延到十二月初的專案，在這幾天密集測試之下，又發現了許多的問題。大主管找了專案小組所有成員開了一次會，討論到底應不應該上線的事。會議上大家瘋狂抱怨系統怎麼樣爛，廠商的說法怎麼不負責任，功能有多麼不可靠。

幸好最後還是同意可以先將部分功能上線，至少不要讓這一年白費。如果繼續延下去，我這次的調職機會大概也沒了吧。

上周跟一個幾個月沒見的朋友聯絡，才知道對方突然發現自己懷孕了。因為還沒滿三個月，還不敢昭告天下，不過因為我本來要約對方吃飯，所以她就誠實的告訴我。

因為沒在計畫中，所以懷孕之後馬上去登記，就默默成為了人妻。

今年除了這個朋友之外，還有另個學妹，也是年初突然發現自己懷孕了(她因為體質不太容易受孕)，完全沒有任何消息，直到快要生了大家才突然知道(因為中間調職了)。

也許今年就是適合懷孕生小孩的一年吧。

昨天把第一次預售屋工程款的七萬塊匯出去，帳戶內瞬時所剩無幾。雖然還不到生活困難，但總覺得少了安全感。再往後就是明年六月補一個三萬，年底補一個三萬，後年六月補一個三萬，然後付頭期款尾款，就等著交屋了。

一直想著找一天騎車去新房子那邊看看，但一直沒什麼機會。

人家孩子生出來，我是買了房子，全都極為不真實。

最後，想起了星期一跟同事T還有其他幾個同事一起去調職前最後一次唱歌，跟一個學弟一起唱了浪流連，還真是有感。

嬌生泰諾事件

讀書心得。

嬌生當年面對發生在美國芝加哥的泰諾藥劑事件時，雖然FBI覺得是因為遭到有心人士下毒，所以不需要特別回收所有藥劑，但嬌生還是毅然決然選擇了另一條路，花費一億美元的成本全面回收藥劑。

不只如此，執行長親上媒體表示哀悼與致歉，同時成立消費者諮詢專線，另外還派遣人員走訪醫藥界實際使用者，告訴他們公司的處理狀況與說明改進措施。

曾經被認為嬌生公司將無法再推出任何泰諾的相關產品，卻在事情發生且被積極解決後，為自己贏回了原有的市佔率。

在危機處理的過程中，雖然做出了大量困難的決策，但大抵來說並沒有任何不好的決定，那數千個決策都有優異的一致性，也就是依據嬌生的〈信條〉，首句即說明：嬌生的首要責任就是對顧客負責，這包括了醫生、護士、病患、母親以及所有使用嬌生產品的人。

書中表示，1943年由創辦人寫下的〈信條〉，曾經被質疑。在事件發生的七年前開始，總裁柏克意識到，沿用了多年的〈信條〉，已不再是當前員工共同的信念與處事準則，於是他決定召開會議檢討這件事(面臨許多高層反對)。

他對資深經理們這麼說：「以你們的身分可以挑戰這份文件，也就是我們組織的靈魂。如果你們不能以〈信條〉為處事原則，那我們就應該拆掉那面牆，因為讓它留在那裡只會顯得虛偽。而如果你們想要改變它，就告訴我應該要怎麼改。」

接下來的幾年，他在公司好幾個階層發起這類的會議。比起商業會議，更像是哲學研討會，為公司找到道德上的定位，並重新凝聚了對信條的共識。

這件事回到敝公司的決策上面。

「安全」二字，一直被視為公司內最重要的價值，甚至公司還會以安全為名，每年舉辦大型活動來探討這件事。但在2015年，公司在處理颱風天飛機該不該飛這件事情上，卻面臨了相當嚴重的質疑聲浪。

最重視安全的公司，卻被民眾笑稱颱風天最神勇的航空公司。每次當其他航空都取消，只剩下一家還在起降。行之有年的颱風天派遣思維，被放大檢視，招致批評。

雖然最基本的安全評估與航空氣象數據都有通過，但我們真的有為「安全」這件事留下最大的裕度嗎？在這間要求機師如軍隊般服從命令的公司，身為機師頂著違抗公司命令與蒙受損失的情況下，還有沒有勇氣堅持自己的判斷，選擇不飛？

從2016年開始，敝公司每次颱風就會不斷微調處理方式。可以感受到比起之前的「硬上」，開始變得保守許多。甚至搶先在友航之前取消航班，區間也拉得更大。到底是面對旅客與市場壓力不得已的改變，還是管理階層突然意識到這整件事的矛盾，我也不太確定。

今年面臨大型勞資爭議，在高層管理名單上，卻沒有見到大規模的異動，或者管理方式與思維上做出大幅度的調整。未來會不會再發生類似事件，社會與員工都還在觀望。希望不要做出錯誤的決策啊。

即興創作的11條建議

當戴爾．克羅斯(Del Close)在1970年代發展出黑裸劇(Harold)時，他寫下以下規則：

1. 大家都是配角。
You are all supporting actors.

2. 永遠要檢視你的衝動。
Always check your impulses.

3. 只有在你被需要時才進入場景。
Never enter a scene unless you are NEEDED.

4. 解救你的同場演員，不要擔憂小事。
Save your fellow actor, don't worry about the piece.

5. 你最基本的責任就是給予支持。
Your prime responsibility is to support.

6. 永遠善用大腦思考。
Work at the top of your brains at all times.

7. 絕不屈尊或是俯就於觀眾。
Never underestimate or condescend to your audience.

8. 不開玩笑。
No jokes (unless it is tipped in front that it is a joke.)

9. 信任。信任你的同場演員會支持你；信任他們在你給予沉重包袱時有能力解決；信任你自己。
Trust... trust your fellow actors to support you; trust them to come through if you lay something heavy on them; trust yourself.

10. 除了是否需要幫助、最好要遵循什麼、當需要你的時候自己能夠提供什麼具有想像力的協助等外，不要妄加批評。
Avoid judging what is going down except in terms of whether it needs help (either by entering or cutting), what can best follow, or how you can support it imaginatively if your support is called for.

11. 傾聽。
LISTEN

22度的初冬夜晚

昨晚睡前看了冷氣上的溫度計，已經從夏天常態性的30度，降到27度，再降到25度，變成了22度。除了月曆上的日子以外，難得有其他地方可以這麼明顯感受到季節的轉變。

不過真正的冬天應該要到16~18度吧。

昨天去台北找妹妹吃飯。我們約在南京東路上的客美多咖啡(コメダ珈琲店)，一家日本來的輕食咖啡店。我點了雷雷的青醬義大利麵，她點了komeda漢堡還有奶茶。

自從十月初上來工作，這是我們第一次在台北一起吃飯。

剛進公司的她，還在努力奮鬥著。工作還不熟練，技巧還沒上手，頂著新人光環努力學習著。雖然是一家還不錯的公司，但依然沒跳脫餐飲業，做的上手了，就是這樣三年五年，繼續做著同樣的工作。

不過她現在連最初的考核都還沒把握。

聊著聊著，我們就聊到說，我們家三兄妹就同一種性格，也許像到媽媽的個性，總覺得自己沒道理比別人差，不認錯不認輸，嘴硬，脾氣也又硬又臭，埋頭也要衝到底。

我們兄妹之間不會分享什麼心底的事，不會哭訴，凡事總想著自己面對，所以聽她說一些輕描淡寫帶過的事，就算心底擔心，還是只能幫她加油，希望她保有信心走下去。彼此心裡都明白，最後路能不能走出來還是要看她自己。

所謂的兄弟姊妹啊。

11/20也是原本預計的專案上線日。這個從年初就開始的專案，原本預計七月上線，結果因為罷工延宕到十一月二十，又在十一月二十的會議中延到十二月初。

雖然已經確定會退出了，不過還是有些感慨。

原本以為自己的努力會被重視，可以被肯定。結果到最後就是一場空。東西出來既沒有想像中的帥氣，也沒有想像中的聰明。現在各部門連提都不想提到，低調發布，連記者會都沒有，標準只求不要被嫌棄的太嚴重就好。

到底路是從哪裡走偏了呢？我也不知道。不論是這個專案，或者是我，都是一樣的情況。

明明那麼努力了。

到頭來，奇蹟之年的結束，根本什麼奇蹟都沒發生。對這一年的期望太高，實際經歷了，才發現是一如既往的一事無成。是不是已經到了什麼都太晚了階段呢？

百無聊賴的留下一些文字。

上周挑戰一周素食生活，其實進行的還挺順利的。

沒想到星期六，正當我一邊準備午餐，一邊思考著一周素食挑戰該算五天還是七天時，順手就把香菇肉羹調理包加進鍋內。

前兩天逛全聯，想說買個調理包搭配料理。習慣性拿了固定品牌，當時只隱約記得綠色是香菇開頭，就以為是素的。加完以後，才突然注意到香菇後面接的是肉羹。

一周吃素的心得是，素食其實也挺不錯的。雖然在食材的探索與組合上，顯然沒有加入肉類時的習慣，不過看到滿桌的素菜，用餐時的心情平靜到不可思議。

如果沒辦法自煮，純粹靠外食的話，吃素其實有點困難，選擇也很有限。

純粹吃素的話，身體的反應蠻舒服的，沒有那麼大的壓力或負擔，當然這可能也跟我難得的一連自己煮了很多天有關。

對我來說完全吃素依然是個挑戰。生活中太多吃肉的機會，可能一個不注意就會開葷，這大概需要半年的時間來習慣吧。沒有想特別推廣吃素，不過偶爾更換飲食習慣倒是可以讓自己反思一些以前沒想過的事。

這周換回葷食以後，沒什麼特別的感覺。

可以選擇的東西變多後，老實說反而不知道該怎麼選擇。之前吃素食時，雖然很多限制，倒是意外地激發了料理的潛能。

不過自己煮還是會失手煮太多啊。明明東西都只有切一點點了，都在一起還是好幾盤。而體重這種事情，從年初開始上升，到現在大概回到去年五月時的狀態(甚或更高吧)。

上周末在臉書上跟朋友以及她的朋友，在對方的動態下筆戰了一天一夜。大概是我第一次這樣在網路上跟人家論辯政治的事情。

距離明年一月初的大選也快到了。這次大概是吃了秤砣鐵了心會投小黨，不過另一派就是覺得如果DPP沒勝選加上過半，台灣一定會被齊心又團結的中國勢力覆滅。雖然DPP的表現不盡滿意，但還是要含淚投她。

從年中開始的香港反送中事件，至今仍在延燒，且局勢越來越險峻。私以為香港的未來要能走民主自由，還是必須獨立建國。

最好的版本大概是各國勢力與軍隊介入，協助守備香港。然後香港制憲，普選出政府代表，再組織自己的軍隊，界定國界，各國承認香港政府，完成獨立。

最糟的版本，大概就是各國完全棄守香港。解放軍進入，武力鎮壓控制。從此再也沒有香港這個地方。

無論如何，香港人的確讓全世界見識到他們的勇氣，以及守護自己家園的決心。香港政府與警察也讓全世界看見他們無恥、卑鄙與暴力。

天佑香港。

人的存在都只是數據

昨晚整理手機照片。

我並不是一個愛拍照的人，也不上相，這幾年拍出來的照片寥寥無幾。

網紅友人的女兒，出生到一歲間所拍的照片，大概比我人生至今拍過的照片還多。

若是世間萬物能夠用數據描寫。

人的本身，有形的肉體，以時空為座標，描寫每一個分子的位置，就是人的基本訊息。

除了身體之外，還有無形的思想，意識，創造，佔據他人記憶的份量或是從以前到現在留下的種種生活軌跡。

所謂的存在，如果以數據及訊息量的觀點，在現存所有可以被記錄保存的媒介，就算相同年紀的人，包含其本身與衍生的資訊，佔據的空間容量也大有不同。

以更圖形化的描述，網紅友人的女兒雖然出生沒多久，就已經像是一個很大很大的圓。她的存在以我無法企及的速度擴張增長，而我則是大致維持，沒什麼增加，甚至偶爾還略微縮小。

如果未來能發明一種裝置，以過去某個人所留下的所有存在數據為材料，在程式中重新塑造那個人，那麼有的人會是栩栩如生，精細描繪，應答如流，與真人無二的人，有的人可能只有兩三種形象，講出極為有限的話，稍稍探索就會觸及到資料的界限，存在的邊緣。

想像中的阿嬤家團圓飯場景

因為在抽明年的年假值班，不知為何，腦海中浮現了阿嬤家過年團圓飯的畫面。

往年過年時，我們家總是恪守「出嫁的女兒初二才能回娘家」的規定。母親的娘家在新店，大年初二時，我們會在一大早從宜蘭出發前往新店的阿嬤家。

到了阿嬤家大概快中午左右。此時，阿嬤家會把一個大圓桌搬出來放在客廳。大圓桌平常是收起來的，餐廳廚房裡面有一個平常吃飯用的方桌，大圓桌只有重要的場合才會拿出來，比如說過年。

放在客廳正中央的圓桌，往年一定會出現的菜色有海鮮冷盤、香腸、長年菜、魚，蘿蔔豬肚湯還有招牌阿嬤佛跳牆。因為孫子輩愛吃，小時候阿嬤還會炸雞腿，一整盤炸雞腿尖起來像一座小山，但自從有一年過年馬桶阻塞，結果發現是被一隻吃一半的炸雞腿塞住後，阿嬤就沒炸過雞腿了。

因為只會在初二回阿嬤家，除夕晚上團圓飯的阿嬤家是什麼樣的光景，完全出自想像。不知道為什麼，這樣的想像，視角會是站在阿嬤家的玻璃門外向內看。

在阿嬤家吃年夜飯的一定是大舅與小舅兩家子。那樣的畫面是阿嬤坐在圓桌上招呼大家吃飯，席間還有大舅小舅，大舅兩個女兒，小舅一個兒子一個女兒。大舅會起身督促晚輩們吃菜，而小舅則吃著自己的飯。大舅媽跟小舅媽感覺會在廚房忙著什麼。

這個畫面裡，電視機一定是開著，撥放著什麼台灣綜藝節目。燈光是日光燈的白色。

可能因為阿公過世太久，總是想不起來阿公應該出現的地方。只有很偶爾的記憶片段中，阿公會出現在阿嬤家客廳的椅子上，看著兒孫輩的我們。

一周吃素挑戰

一周吃素挑戰的第三天。

星期天晚上不知道為什麼，就想著「來試試看能不能接受吃素的生活好了」。於是逕自開始了一周的吃素挑戰。

說是挑戰，但看在那些吃素很久的人們眼裡，應該是弱到不行吧。

早餐午餐都好解決。早餐大概就是早餐店的起司蛋三明治或馬鈴薯泥三明治。一般的豬肉三角三明治只要25元，但馬鈴薯泥三明治竟然要35元，倒是出乎我意料的貴。

午餐就公司午餐直接一整周改成素食。公司中午改吃團膳已經過了三四年，但上周我才第一次選擇素食。對我來說並不會特別挑菜色，葷素沒差，所以一直以來都是吃葷的。不過公司可以直接訂到素食倒是挺方便的。

晚餐比較麻煩一點。雖然自煮的時候也不到無肉不歡，但如果偷懶吃個即食品或調理包，甚或是冷凍水餃，好像難免會摻點肉。於是就想說買點菜回家煮吧，不過既然要買菜，又覺得不能隨便，要豐富一點，又剛好遇到天氣冷菜價便宜，還有對素食食譜不熟，站在超市貨架前的我，一時之間還真的不知道該怎麼處理。

主菜選擇了好搭的油麵來炒。本來要買香菇的，但嫌香菇貴，於是買了豆干。豆干的話我也不想滷，於是炒了三天的豆干來吃。半顆高麗菜份量多到不行，每次怕煮太多，只敢切一小部分。另外買了正便宜的金針菇(一包9元)與糯米椒。

辛香料倒是大手筆直接買了一袋大蒜、一顆洋蔥、一罐蒜蓉辣醬與一罐素蠔油。

為了怕落差太大，所以買了一盒蛋來吃。雖然吃素，但蛋奶都吃。

對我來說，肉味雖然不是必須，不過因為太習慣肉類作為料理的主角，突然缺席總讓我覺得不適應。沒有肉以後，一道菜的主角就必須要由其他食材來擔當。一般常見的替代方案是菇類或豆類，但其實不論是菇類或豆類，都還是難以完全代替肉類的地位。蛋的身分比較特殊，其實甚至可以將蛋視為某一種肉也不為過，只好多吃點蛋了。

在吃素挑戰以前，自己煮的選菜方式大概就是決定一種肉與一種主食，再挑選搭配的蔬菜。肉的話大分類就是雞豬牛羊魚，換成蔬菜是主角後，忽然間在眾多的蔬菜間難以抉擇。

在第三天結束以後，一次採買的份量大部分被消耗完。明天應該會吃個外食當晚餐吧。

題外話是一周吃素挑戰第一天，就剛好遇到1111，結果馬上看到肯德基的促銷活動，害我差點把持不住。

每個新娘都是在一場災難中走完婚禮流程

星期五的晚上。

下班後，搭上公司交通車，一路睡到台北。在行天宮捷運站下車，轉上周末夜台北捷運擁擠的車廂，在忠孝新生下車，走到底上樓轉藍線，抵達忠孝復興。

跟M約在成真咖啡。氣氛相當輕鬆，像是結束一場大型的冒險的後日談。

再次談起婚禮的事，明明只經過一個星期，卻已經像過了一個月。

我們快速地交換了一些想法，以及那一天發生的種種小事。或許只是再次證明了，婚禮就是會失控，只是失控的程度跟範圍而已。完美主義顯然在這種場合無法奏效，唯一祈求的是事情順利落幕。

對於禮金這件事，不可避免的參雜了太多太多的東西。如果誠意可以有個數字，大概就是用禮金來呈現吧。不過我們這一代，到底還要不要堅守著「陪對」的觀念，似乎也沒有對錯。

此外，那天也發生了各種荒誕的小事。如M所說，辦一場婚禮，不僅重新審視了與親朋好友的關係，也看盡了人生百態。

或許這整件事就像電影《小丑》的名言，「我曾以為我的人生是一場悲劇，現在我發現，其實是一齣喜劇。」

一邊互吐苦水一邊取暖

或許因為這一年以來，一直聽M抱怨結婚與婚禮中林林總總的事，今天婚禮結束時，內心也跟著有一股「鬆了一口氣」的感覺。

與M認識大概十年左右。

我們兩個都是魔羯座的。魔羯們既固執又嘴硬，不善溝通，愛逞強又不聽別人勸，但心裡其實很沒有自信，又很需要別人聽他說話。於是我們兩個魔羯就這樣維持一種互相吐槽又互相取暖的關係。

畢業之後，依然能每年見面至少兩三次，能夠記得對方的生日，準備生日禮物與卡片。也因為一起經歷了太多的事，總是不小心在言談之間，就挖出太多的「當年」。完全不能得罪對方啊。

這十年來，我人生最低潮的時候，大概是剛退伍找工作的日子。雖然只有短短幾個月時光，但對未來的迷惘與求職的無力，連家人都不太知道該怎麼說，不知道該做什麼決定，心情常常很混亂。

在那段時間，是依靠著每天與M之間傳的無數的小訊息，來支持我走下去，直到後來找到工作。

我們之間不是姊妹那種的逛街購物聊時尚八卦，沒有談什麼心靈契合無話不說，也沒能給予什麼未來方向的真知灼見，但在人生的旅途中，適時地拉彼此一把，或者走累了，能有個人稍微依靠一下，似乎也就夠了。

秋末初冬，週日的陽明山納美花園，風和日麗。生命中重要的朋友，終於要朝向人生下一個階段邁進，心裡只有淡淡的祝福與喜悅，畢竟之後的日子還是要一邊互吐苦水一邊繼續走下去啊。