端午連假

端午四天連假的最後一天下午，待在民權西路的麥當勞隨便紀錄點東西。

四天連假最後還是沒有出國，查遍了附近國家的班機狀況全都爆滿，使得出國變成一個不可能的選項。本來想四天都待在宜蘭放空耍廢，沒想到第一天剛過完，第二天就被載上台北。只好順勢留在台北度過剩下的假期。昨天晚上到友人家打麻將，小輸了三百，因為過了公車末班車時間，所以最後是搭Uber回家，也算是一種新的體驗。

我想針對我的工作內容做一個比較系統性的回顧。也許做完這個系統性的回顧以後，我就可以離職了也說不定。

我希望這個系統性的回顧有包含如果我身為一個客服主管，如果要重頭開始管理設計一個客服部門，我會怎麼處理。包含對於分工與作業流程的設計，以及一些經營的理念與方向。

又或者也可以針對目前的部門教育做系統化的整理。感覺也是個不錯的選擇。

至於到底什麼時候該離職，該去找一份新的工作，我自己也很迷惘。

窮與窮人

看了一本書，關於貧窮。書的作者是美國的一個低收入戶的女性，她講述她身為女性，又身為一個窮人，還身為一個母親，到底是怎麼一回事。書中提到了相當多的層面，包含了「窮人就是懶得努力」，「窮人就是不願理財」，「窮人就是喜歡做愛，又不避孕，又愛生孩子」，以及「窮人就是沒有健康飲食的概念」。作者舉出了自身與身邊的朋友的實際生活狀況，一一來反駁人們對於窮人是帶有何等的歧視、誤解與偏見。

作者甚至指出了一個觀點，那就是如果身為一個中產階級底層的人，會發現到天花板有多麼堅硬，然後向下流動是如此的容易，且一旦陷入那樣的過程，就像掉進流沙一樣，發現選擇空間越來越少，最後不可避免的落入貧窮的循環。

這也讓我想著也許可以花時間來研究一下這個主題。如果今天要改善貧窮的狀況，或許可以從幾個面向開始著手，像是基本的「飲食」與「醫療」，再來則是「租屋」、「生育與托嬰」，還有「小額貸款」。如果這幾項都更能夠針對窮人們的需求來設計，也許能夠改善更多的窮人的生活。

書裡面有一段話說：「當你很窮的時候，說要生小孩，人們首先會質疑你該不該生，養不養得起，如果生了也養了，又會開始質疑你教養小孩的方式(當然不符合有錢人與中產階級的標準)是不是不適合，總之，過程必須要非常小心，回答問題也要小心，因為政府跟社會隨時打算奪走你的扶養權。」

異塵餘生三

在經過一番努力以後，終於開始玩《異塵餘生三》。玩起來的感覺跟上古卷軸有點像，劇情和世界觀都很龐大，有一種玩不完的感覺。不過有一點相當有意思的是在異塵餘生三裡面竟然有Karma值的設定，如果直翻的話是業力值，但比較像是善惡值的設定。這種善惡值的設定在很多遊戲裡面都有採用，玩家做了某些事或者某些選擇之後，可能影響自己的善惡值，而善惡值的高低，又有可能導致遊戲劇情出現不同的變化，或者讓遊戲裡面的腳色之間產生不同的互動。

讓我覺得有興趣的是異塵餘生三的遊戲設定是在世界發生核子戰爭的兩百年後，整個世界都已經成為了廢土還有廢墟。主角是本來生活在避難所(Vault)的居民，但因為某些原因不得不逃離，而必須要獨自開始在廢土的生活。這塊廢土基本上已經是無政府的狀態，生活在廢土的人，有一些遊民跟強盜，還有一些武裝組織，一些受輻射影響的變種人，以及一切變種生物。在這樣的毫無秩序可言的世界裡，到底應該服膺著什麼樣的道德標準？

遊戲裡面有個任務是幫助人口販子武裝集團在各地綁架一些對象，利用高科技武器將對方震暈，套上會爆炸的頸環之後，逼迫對方成為奴隸。這樣販賣人口的過程，就現實的標準來說，的確是具有高度的爭議性，且絕對違反道德標準，不過在那樣失序的世界裡，人們真的也是同樣這麼認為嗎？還是他們應該會覺得奴隸是很常見，很正常且無法改變的事實。當然遊戲裡面另外設定了一個任務是由逃離控制的奴隸所組成的組織，決定要重新建立一個逃出主人控制的奴隸的天堂，且拜託玩家協助蒐集有關於林肯的事蹟和照片來當作精神象徵。

如果這世界只剩下一個人，或者你一個人無意間漂流到無人島上，那麼你的世界是沒有任何道德可言，也沒有這個必要。然而只要涉入兩人以上的社會，就會有共同約定的道德底線出現。如果以這個觀點來看，或許還是能夠界定出善惡，雖然這個善惡的內容可能不一定跟我們所熟悉的善惡相同。

《巴黎野玫瑰》

本來沒打算要去看這部電影，後來剛好有同事約，就去華山光點看了這部片。這是1986年的片子，現在算是經典復刻導演版，全長三小時五分，破了我看過的電影裡面的最長紀錄。電影比我想像中的還要精采，從一場激烈無比的全裸床戲開始，一直到貝蒂被佐格悶死在醫院的床上(完全爆雷!!)，整部片的劇情確實花心思的試著描繪了某種青春的樣貌。

電影裡面的青春，並不像是其他電影或者文學作品，甚或是一般動漫作品所熟悉的青春。現在許多作品提到的青春，大多都是青少年的求學生涯，學校生活的時光等等，但這部電影裡面的青春不是這樣。這部電影裡面的青春，是一種從Boy到Young man的感覺。

我們可以看到貝蒂在整部電影裡，在佐格的見證下，不斷嘗試要成為他人眼中，社會眼中的成熟的人，開始工作，開始負起責任，開始成為母親養育孩子。但每一次嘗試的結果都是失敗的。就像佐格在電影裡面講說，他覺得貝蒂奔放的靈魂像是野馬一樣，幾乎無法停止在某一個地方，只能注定一生騷動不安。

電影一開始她離職跟佐格同居，因為她的前餐廳老闆不斷性騷擾她。她朝著海邊小屋房東的車子潑灑粉紅色油漆，只因為房東以汙辱人的方式對她男人說話。她用叉子攻擊餐廳客人，還攻擊將佐格小說稿退稿的出版社編輯，只因為她無法成熟到違心忍受這一切(屈就於工作與他人的價值觀)。最後她試著懷孕，試著擁有自己的孩子，卻因為第二次檢查是陰性的結果，所以徹底的崩潰。成為母親是她最後的嘗試，也是她想試著對世界證明就算無法融入這個世界，無法成熟，還是能夠藉由孩子將自己的存在傳承下去，但她失敗了。

貝蒂，與她狂野奔放的性格以及性感的身材，作為青春成長的痛苦瘋狂，成為一種譬喻。

當然不可否認貝蒂也有可能是作為佐格與他寫的小說的另一面。佐格有其認分的一面，為了讓女友留下來答應粉刷所有的海邊小屋，當女友在餐廳受委屈時出面解決，當女友弄傷編輯時出面解決，最後試著用各種方式彌補貝蒂失去孩子的傷痛(不惜去搶劫)。這些幾乎可以說是過多的容忍跟寵愛，對比佐格面對雜貨店老闆娘的誘惑時，義正嚴詞的拒絕，並講出人生不可以如此放縱自己的慾望，顯現很大的反差。

貝蒂在佐格生命中出現的意義，如同她發現並閱讀了佐格的小說，也堅信這個男人的才華，努力將手寫稿用打字機打出來，再寄給每家出版社，甚至還不斷提醒佐格要對自己有信心，不要低估自己。貝蒂就像是為佐格的生命保持著活著的熱度與意義，還有對於追求夢想的動力。貝蒂整個人生的過程都像是在自我燃燒，而且還是熊熊大火，最後燒盡在醫院的病床上，而當她燒盡自己的那一刻，佐格接到了出版社的電話告知願意協助出版他的作品，電影的最後一幕也停在佐格終於願意(能夠)坐下來開始繼續寫作。

整部電影，當佐格與貝蒂兩人放在一起看時，可以看到佐格的生命最後向上提升，而貝蒂的生命最後則是走向了破碎毀滅。

台北夏日

若將倒數117天結束的台北夏天
拍成一部電影

最後高潮的場景，必定是那
午後狂奔叫囂
傾瀉的西北大雨中

熟的恰到好處的男男女女
墜落一地

化作色彩斑斕的傘面
在水泥森林裡綻放盛開

《天才無限家》

昨天去看了電影《天才無限家》，一部關於二十世紀初幾乎沒有什麼正統高等教育背景，僅靠自學的不世天才印度數學家，拉馬努金的故事。

電影並沒有包含他短暫的一生的全部，而是只擷取他結婚開始為爵士工作以後，寫信給劍橋大學的哈代，對方當時已是知名的數學家，哈代邀請他前往劍橋大學，兩人一起共度的五年時光。哈代描述認識拉馬努金是他「一生中最浪漫的事」。

我不敢說自己喜歡傳記類電影，因為比起傳記類電影，我想我更喜歡的是描述那些超越身邊眾人，為人類歷史的進展提供實質幫助，純粹天才的故事。每每閱讀這些天才的故事，彷彿就能夠稍稍忘卻自己在日常是如此平庸。他們的故事給了我翅膀。

或許這也是我喜歡超級英雄的電影的原因之一。

電影中描述了很難得的學術圈之間的互助、友誼與信任。哈代以一名知名數學家的身份，卻願意給予拉馬努金，一個遙遠殖民地國度的無名職員機會，遠渡重洋前往劍橋大學進行研究，更在之後幫助他取得了研究員的身份，在那樣歧視是很常見的時代，更是難得。

電影花費相當的片幅描述有關於拉馬努金妻子與母親的事情。他的母親，一個傳統而窮困的印度老女人，似乎完全符合我想像中的形象。讓我想起了《三個傻瓜》中那個印度老母親。這部分究竟是印度社會的老母親就是那個樣子？還是只是電影為了劇情需要，刻意虛擬出了老母親的橋段，這我在事後搜尋相關的資料時，也沒有看到有人特別提出來。印度社會，有自己的文化，而在那樣的文化之下，當時的女人僅僅九歲就嫁人也是很正常的，然後丈夫若不幸過世，也無法再嫁。

另外一點讓我有印象的則是對於其宗教食物的堅持。母親在拉馬努金離開時，特別囑咐去到了那邊不可以忘記信仰，也不可以讓那裡的食物污染了你。於是拉馬努金在英國的期間，亦是堅守宗教的素食戒律，堅持吃全素，也因為當時一戰爆發，使得蔬菜類的供應嚴重不足，使得拉馬努金最後因為維生素不足導致健康狀況更加惡化。

在看到這一段時，不禁讓我想到如果我是一個劍橋大學的管理者，怎麼會沒有注意到訪客有這樣特殊的飲食需求跟宗教習慣，違背了對於宗教信仰自由的實踐，更沒有適度的提供合適的飲食。

電影中還有另一個橋段是有關於哈代對於一戰的態度，以及籌組民主監督聯盟時的一場小演講。縱使我現在記得的歷史課本裡面，講到一戰二戰的爆發，往往除了各國間的政治角力以外，都還會特別提到英法兩國姑息的態度。不過對於人們來說，戰爭是可怕的，而且戰爭之後所有的生活條件都會急速的惡化，導致在承平時期可苟且度日的人們，在戰爭時就生活不下去了。站在哈代的角度，他看到的是多少受了高等教育，未來可為英國社會提供多少貢獻的年輕人，就這樣無端死於壕溝之中，是多麼可惜的事。

最後電影仍然是美化了人們對於印度的想像，演員男的帥女的正，還強調了對於宗教的虔誠所帶來的力量。畢竟這也是拉馬努金，這位與聖雄甘地，詩人泰戈爾，並稱印度之子的天才數學家的傳記電影，總是要給點面子。

有關於地勤人員上機

「…今（3）日有名空姐竟爆料，華航以防罷工替補人力，竟將沒有空服經驗的2名實習地勤送上飛機，直批華航無視飛安、藐視民航法，稍早華航針對此事回應，機上受訓組員並非沒有受過空服訓練，因此投訴不是事實…」(http://www.setn.com/News.aspx?NewsI...)

為了一圓我的飛行夢(誤)，我決定趁著補班日來查查到底「違反相關法規」是怎麼一回事。假設今天不是因為大罷工，而是各航空公司決定開放所有地勤人員可利用休假時間自由報名成為臨時空服員，參與機上服務，打打工，賺賺生活費（地勤都好窮），那麼應該具備什麼條件。

根據「航空器飛航作業管理規則」第2條之規定，空服員的工作可分為安全工作與服務兩種，但是不能開飛機。再來就是需要經過公司或機長的許可，才能夠在機上服務。（實習地勤那班的機長，如果知道情況，似乎有權拒絕讓那個實習地勤上機服務，但機長肯定不敢違背公司，呵呵）

第188條規範客艙組員應該要派遣的人數，假設以長榮777-3000ER的機型為例，新內裝座位數可達到333人，在不考慮服務的情況下，至少應該派遣七名空服員。（也就是說如果罷工可以讓華航連應該派遣的人數都派不出來，飛機就飛不了，罷工就瞬間變得很有意義了。）

第190條就是關乎地勤人員能否上機打工的條款。根據法規內容，航空公司應該要訂定空服員訓練計畫，並且報請民航局「核准」後，讓空服員完成訓練計畫，才能開始上機工作。法規裡面有規定五點大項事情，再根據細節就會衍生出一堆的課程。

然後客艙組員應該要每二十四個月接受兩次複訓，其間隔要在八個月以上十六個月以下。然後要每二十四個月執行危險物品複訓。

最後在第339條規定，空服員需具備熟練執行緊急程序及需要緊急逃生之時機，並具使用航空器上緊急裝備之能力。

綜合以上幾點。

假設敝公司將來為了追求人力運用之彈性，真的開放了地勤人員休假上機打工，那麼理論上，只要專門為其設計一整套線上教學課程（弄個影片，弄個線上考題，再累積課程時數），經民航局核准（航空公司跟民航局喬一下說不定真的就過了），讓地勤人員完成課程後，再安排時間實際操作安全器材跟設備，然後定期複訓，就可以上機打工了。

而且還可以跟專門負責安全業務相關的空服員區隔開來。有些是全職空服員，依照現行訓練方式來訓練，並且依照法規最低派遣人數派遣，然後額外開放「打工地勤人員名額」，只要完成線上課程，考試也OK，就可以上機幫忙打galley，發餐，賣免稅品，送茶咖啡飲料，或者掃廁所。