莫忘二零一九

最近工作上有些體悟，然後不知道為何，又跟一些人聊起一九年的大事件。

在一九年發生當時，不論支持或反對，總之就是所有人一起面對，在還沒得到任何結果的過程中，雙方都在煎熬，並且沒有人看得清楚終點。

前一陣子跟友人吃火鍋，對方自己當老闆，問我關於一九年的事，如果是現在，會支持還是反對。

我想了想，說：「支持，但是很艱難的支持。」

彼時不論再怎麼討論，似乎都沒有讓所有人滿意的答案。究其原因，大概是已經牽連太廣，烽火連天，已經失去了完美解決事情的時機。

那為什麼沒辦法事前避免？

因為積怨已久，因為管理者與被管理者之間的不信任，溝通是無效的，使得本來有可能被提前注意到的危險訊號，一再被忽略，最終導致事件發生。

重點在於溝通無效。

那是下面的人覺得自己已經吼得聲嘶力竭，上面的人卻充耳不聞，或嚴重低估目前的情況。

然後中間的人選擇閉上眼，捂住耳朵，全力將上面的命令執行到底。

就像瑞士起司理論說的一樣，「只要有一步做對，有任何一刻阻擋事件的穿透，悲劇就不會發生。」

莫忘二零一九。