綠色的日子

三天的職前訓練結束。

非常扎實的三天課程。儘管大部分都是入門簡介，但請來的講師幾乎都有二十年以上的服務資歷，堪稱堅強。內容也包羅萬象。或許該說這個領域本來就有很多很多東西，要熟悉又豈是三天能夠解決。所以這三天主要還是著眼在讓我們熟悉環境與處理一些新進人員的行政業務吧。

從許多講課內容中，的確可以隱隱約約感受到企業文化的內化表現。於是我們被告知了許多教條。那些教條就像是制服一樣，是這個企業的精神與象徵。那些能夠長久做下來的人，無疑與這樣的文化互相的選擇。魚幫水，水幫魚。

也許這是常態，但總可以感覺到最近一陣子有許許多多的變動。有些山雨欲來的感覺。我們準備著一些改變，期待著什麼的發生，然後選擇下一個十字路口要左轉還是右轉。社會的變動一次又一次的造成衝擊，如同風雨中的行船，面對的是一個又一個的浪頭，唯有足夠堅強的個體能夠存活。要成就一個大型企業需要很多的努力與機緣，然而只要一個錯誤的決策就有可能使得一切付諸東流。

所屬的部門幾乎都是女生。沒有完全的內勤工作，差別在於服務的對象是內部或外部的差別而已。過去一直覺得服務業對於造成臺灣的低薪現象難辭其咎，但不得不說這個行業的確是需要不斷磨練，長時間經驗的累積才能有機會磨出個人價值與不可替代性的行業。基本功很重要啊。而且對於服務他人這件事來說，考驗的是服務者的情緒管理。服務者需要能夠接納，理解並且反饋給被服務者，這樣的服務才具有效用。

此外，接受低風險的選擇，同時也意味著低報酬變動。但目前的現況似乎具有極大的進步空間。可預期投入的努力能獲得一定程度的回報。紀錄著這樣生活的每一天。