惡夢般的一夜

看到星宇航班滯留東京的新聞，堪稱友航惡夢般的一夜，完全可以想見昨晚的情況，各單位都在等上面的指示，每個人都很崩潰。

機長跟空服員派遣的單位在算什麼時間會超時要換組員，餐勤在想辦法生餐出來，機場主任在規劃怎麼安置旅客，客服人員準備又接受一波抱怨改票退票電話。

但現在這種惡夢離我好遠。

但當下其實也沒有什麼更好的處置方式，有時真的是會想等等看，也許等一下飛機就修好了/天氣就好了/不能飛的原因就排除了。痞一下，就省了超多成本。

當然，重點還是現在班班爆滿，只要旅客人數一多，不論怎樣的處理方式都很麻煩。

不過董事長親自飛過去道歉這一齣戲，在另外兩家公司還是不太可能看見的。感恩董事長親上前線滅火，解決公關危機。